Política de privacidad de Instruccionarte: qué es y a quién se aplica
Esta política de privacidad explica cómo tratamos los datos personales de quienes visitan nuestra web, solicitan una cotización, se suscriben al boletín, registran un reclamo o contratan nuestros servicios de diseño instruccional y producción e-learning.
Se ha elaborado tomando como referencia la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento vigente. Tratamos tus datos según los principios de legalidad, consentimiento, finalidad, proporcionalidad, calidad, seguridad y transparencia. Te recomendamos revisar la norma vigente si necesitas el detalle legal.
Titular del banco de datos personales
El titular de los bancos de datos y responsable del tratamiento es GRUPO DE SOLUCIONES CREATIVAS S.A.C., con RUC 20607431117 y domicilio en Las Almendras 286, Lima, Perú, empresa que opera la marca Instruccionarte.
Gestionamos, entre otros, los bancos de datos de clientes, prospectos y contactos, suscriptores del boletín y atención de reclamos. Para cualquier consulta sobre privacidad, escríbenos a contacto@instruccionarte.com con el asunto «Protección de datos personales».
Qué datos personales recopilamos
Recopilamos solo los datos necesarios para cada finalidad:
- Formularios de contacto y cotización: nombre, cargo, organización, correo, teléfono o WhatsApp y la descripción de tu proyecto.
- Boletín: tu correo y, si lo indicas, tu nombre.
- Contratación y facturación: RUC o documento de identidad, razón social, dirección fiscal y datos para emitir comprobantes.
- Libro de Reclamaciones: los datos que exige su reglamento, como identidad, domicilio, contacto y detalle del reclamo o queja.
- Datos de navegación: información técnica y de uso de la web obtenida mediante cookies, según tu configuración.
- Comunicaciones: mensajes de correo, WhatsApp y actas de reuniones de proyecto.
No solicitamos datos sensibles. Te pedimos no incluirlos en formularios ni mensajes, salvo que sean imprescindibles.
Finalidades y base legal del tratamiento
Usamos tus datos para las siguientes finalidades:
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Responder consultas y preparar cotizaciones | Tu solicitud y medidas precontractuales |
| Ejecutar el proyecto contratado, coordinar revisiones y entregas | Relación contractual |
| Emitir comprobantes y cumplir obligaciones tributarias | Obligación legal |
| Atender reclamos y quejas | Obligación legal en materia de protección al consumidor |
| Enviarte el boletín y comunicaciones comerciales | Tu consentimiento previo, libre, expreso e informado |
| Medir el uso de la web con cookies analíticas o de marketing | Tu consentimiento mediante el banner de cookies |
Las finalidades comerciales son opcionales. Si no las aceptas, igual puedes cotizar y contratar nuestros servicios.
Boletín y comunicaciones comerciales
Si te suscribes al boletín, te enviaremos artículos del blog, guías y novedades de nuestros servicios. Cada envío incluye un enlace para darte de baja con un clic.
Podemos medir de forma agregada aperturas y clics para mejorar los contenidos. También puedes retirar tu consentimiento escribiendo a contacto@instruccionarte.com.
Materiales y datos que nos compartes durante un proyecto
Durante un proyecto puedes entregarnos manuales, procedimientos, presentaciones, grabaciones, logotipos o accesos a tu plataforma LMS. Usamos ese material solo para producir y probar los entregables contratados, y lo tratamos como información confidencial.
Si el material incluye datos personales de tus colaboradores, estudiantes o terceros, por ejemplo nombres en una lista, fotografías o voces, tu organización es la responsable de ese tratamiento y de contar con las autorizaciones necesarias. Instruccionarte actúa como encargado: no usa esos datos para fines propios y los elimina o devuelve al cerrar el proyecto, salvo que la ley exija conservarlos.
Te recomendamos anonimizar los ejemplos y casos que nos envíes cuando no sea necesario identificar a las personas.
Plazos de conservación
Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario:
- Consultas y cotizaciones no aceptadas: por un periodo limitado para darles seguimiento.
- Datos de clientes y proyectos: mientras dure la relación y, luego, el tiempo necesario para atender garantías o responsabilidades.
- Comprobantes y registros contables: durante el plazo que exijan las normas tributarias.
- Reclamos y quejas: durante el plazo que establece la normativa del Libro de Reclamaciones.
- Boletín: hasta que te des de baja.
Vencidos esos plazos, eliminamos o anonimizamos los datos de forma segura.
Transferencias y encargados del tratamiento
No vendemos datos personales. Solo los compartimos con proveedores necesarios para prestar el servicio, bajo compromisos de confidencialidad y seguridad:
- Servicios de alojamiento web, correo electrónico y almacenamiento en la nube.
- Plataformas de envío del boletín y de mensajería.
- Herramientas de analítica y publicidad, solo si aceptas sus cookies.
- Herramientas de producción e-learning y de inteligencia artificial, solo con el contenido necesario para producir tu curso.
- Proveedores de facturación electrónica y autoridades, cuando exista un mandato legal.
Algunos de estos proveedores se encuentran fuera del Perú, lo que implica un flujo transfronterizo de datos. Lo hacemos en el marco de la Ley N.° 29733, procurando que el destinatario ofrezca niveles de protección adecuados.
Tus derechos ARCO y cómo ejercerlos
Como titular de tus datos tienes derecho a:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos y con quién los compartimos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Cancelación: pedir la supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios, salvo que la ley exija conservarlos.
- Oposición: oponerte a un tratamiento concreto, como el envío de publicidad.
También puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento. Para ejercer tus derechos, escribe a contacto@instruccionarte.com con el asunto «Derechos ARCO» e indica tu nombre, una copia o referencia de tu documento de identidad, el derecho que deseas ejercer y un correo de respuesta. Atenderemos tu solicitud en los plazos que fija la normativa. Si consideras que no fue atendida correctamente, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.
Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos: conexiones cifradas, accesos por roles, contraseñas robustas, copias de seguridad y compromisos de confidencialidad con el equipo y los proveedores.
Los accesos a tu LMS que nos compartas se usan solo durante el proyecto. Te recomendamos crear un usuario temporal para nosotros y desactivarlo al cierre. Si ocurriera un incidente que afecte tus datos, actuaremos para contenerlo y te informaremos cuando corresponda.
Menores de edad, cookies y cambios en esta política
Nuestros servicios se dirigen a empresas, instituciones y personas mayores de edad, y no recopilamos de forma intencional datos de menores. Si una institución educativa nos comparte materiales con datos de estudiantes, es responsable de contar con las autorizaciones que exija la normativa.
Nuestra web usa cookies propias y de terceros. Encontrarás el detalle en la política de cookies y las demás condiciones en el aviso legal. Podemos actualizar esta política por cambios legales o de nuestros servicios; publicaremos siempre la versión vigente en esta página.
Vigencia
Última actualización: 9 de octubre de 2026